Vaga Analista de Suporte e Atendimento | Florianópolis/SC - Brasil
Quer trabalhar com a gente?
Estamos precisando de um Analista de Suporte e Atendimento.
Quem seria essa pessoa?
Precisamos de alguém que queira aprender sempre, que tope encarar desafios e que seja proativo. Precisamos de uma pessoa que ame tirar dúvidas e atender o cliente. Alguém que tenha facilidade para se adaptar a mudanças e, principalmente, que ame fazer um trabalho colaborativo e em equipe.
O que irá fazer?
Atender os clientes para resolução de dúvidas e incidentes sobre os nossos produtos; Atender clientes internos a fim de ajudar na resolução de incidentes e encaminhamento de soluções; Resolver incidentes e requisições de serviços; Controlar o status de chamados técnicos, interagir com os usuários e posicioná-los sobre as datas previstas de atendimento; Manter contato direto com as equipes de correção e desenvolvimento do produto, tendo noções das metodologias de criação e resolução de problemas técnicos.
Quais são os conhecimentos necessários?
Superior cursando ou completo em Análise de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciências da Computação ou áreas relacionadas; Experiência com suporte ou atendimento ao cliente na área de Tecnologia; Conhecimento em linguagem SQL; Conhecimento em ITIL (Information Technology Infrastructure Library); Conhecimento em PHP.
E o que seria desejável?
Experiência como Customer Success; Espanhol ou Inglês Intermediário.
Quais são os benefícios?
A carga horária é de 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, com horários flexíveis. Benefícios e vantagens: VA ou VR + Plano de Saúde Completo + Auxílio Creche + VT (Passe) + Convênio Odontológico + Convênio SESC + Convênio Farmácia + Auxílio Educação.
E tem mais?
Sim! Também temos ginástica laboral, área de lazer, mesa de sinuca, biblioteca virtual, momentos de integração, frutas servidas de manhã e à tarde. Ah, e mais! Além de uma cultura que valoriza a autonomia e a meritocracia, trabalhamos em um ambiente em que, quando você chega, já sente que é diferente. Contratamos gente de quem é bom de estar perto.
Gostou? Então se candidate, vai lá
recrutamento@dotgroup.com.br
Coloque o nome da vaga no assunto do e-mail, ok?! =)
Vem navegar com a gente.
DOT digital group